中国消费者报济南讯（记者尹训银）7月 20日，山东山东省济南市消费者协会消费环境基层行活动走进济南市天桥区进行调研。济南基层进天

一行人观摩了红星美凯龙山东全球家居1号店“放心消费示范单位”和消费维权服务宣传阵地建设和山东通讯城商场消费维权体系建设，消费行活听取了天桥区消费者保护工作探索建立编订“一本手册”、环境完善“两项保障”、动走打造“三个阵地”、桥区建立健全“四项长效机制”“1+2+3+4”消费维权服务保障体系的山东经验介绍，现场观看了天桥区市场监管局消费者投诉中心暨视频调解室消费维权工作机制和天桥区在消费环境建设，济南基层进天放心消费创建工作场景。消费行活

调研发现，环境天桥区消费维权工作颇具亮点，动走消费维权机制完善，桥区放心示范创建起到了引领作用，山东多渠道化解消费投诉纠纷成效显著，济南基层进天具有很好的消费行活示范引领意义。

接下来，济南市消协将着力打造“放心消费在济南”城市名片，开展放心消费五项行动：实施放心消费示范单位培育全域创建行动、实施放心消费自律承诺行动、实施“美丽乡村放心消费”创建行动、实施消费维权提升行动、实施消费教育引导行动，推动实现放心消费创建“城市乡村全覆盖、商品服务全覆盖、网上网下全覆盖、生产流通全覆盖”。

同时，提升投诉处理效能。紧盯各类消费纠纷，紧盯影响人民群众放心消费的难点痛点堵点，研究推出更多更好的便民利企措施，切实把惠民生、暖民心、顺民意的放心消费工作做到群众心坎上。济南市消协还将指导各区县消费者权益服务站建设。把消费维权工作的触角伸向最基层，推动落实消费者权益服务站建设工作。

（作者：文化）